Dauer:
1 Tag
Vertrieb, Marketing und Kommunikation

Nachhaltiger Erfolg im Key- und Partneraccountmanagement

Seminarinhalt

Key- und Partner Accounts sind besonders wichtige Kunden und Partner für ein Unternehmen. Sie haben große Potenziale und spezielle Anforderungen, um die sich der Unternehmensbereich Key- und Partner Account Management kümmert. Dort sorgen Key- und Partner Account Manager dafür, dass die Zusammenarbeit mit dem Kunden und Partner reibungslos funktioniert und die Kunden-/Partnerbindung steigt. Dennoch kommt es zu Stagnationen, zu geringen Marktanteilen und Fluktuationen von wichtigen Key- und Partner Accounts. Der häufigste Grund sind meist ein fehlendes Beziehungsmanagement und die Umsetzung der Hauptrolle als Key- und Partner Account Manager. Sie lernen und trainieren, wie Sie kurz-, mittel- und langfristige Ziele entwickeln, zu einem echten Key- und Partner Account Manager auf Augenhöhe werden und die Key- und Partner Account Beziehung kontinuierlich weiterentwickeln.

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Sabrina Pieruschka
Seminarkoordination
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Zielgruppe

Vertriebsleiter/-direktor und Führungskräfte, Key – und Partner Account Manager, Verkaufs- und Vertriebsmitarbeiter

Methoden

Workshop (ausgewogene Mischung aus Trainer-Input, Einzel- und Gruppenarbeit, Praxis-/Fallbeispiele, Diskussionen und Reflexion)

Themenschwerpunkte

Ziele des Key- und Partner Account Managements
Beziehungslebenszyklus im Key- und Partner Account Management
Beziehungsmanagement im Key- und Partner Account Management
Umgang mit Persönlichkeitstypen
Erfolgreiche Kommunikation
Potentiale und Ressourcen
Beziehungsplan
Zeitmanagement
Abschlussdiskussion „Wachstumsstrategie“

Unsere Referenten für dieses Thema

Unser Referent für dieses Thema

Peggy
Gruschke
Themenschwerpunkte:
Beratung von Energieversorgern und Stadtwerken in den folgenden Bereichen: Customer Service und Key-/Partner Account Management (Neukundengewinnung, Kundenentwicklung (Cross-/UpSelling), Kundenbindung (Retention / Churn Prevention), Kundenrückgewinnung), Seminare, Schulungen und Coaching zu energiewirtschaftlichen Fragestellungen rund um die o.g. Themenschwerpunkte sowie Personal- und Führungskräfteentwicklung
Peggy
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Themenschwerpunkte
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Ihre Mehrwerte mit Campus

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