Seminare

Vertrieb + Marketing

Die parallelen Entwicklungen der Liberalisierung, Energiewende und Digitalisierung fordern einschneidende Anpassungen im Vertrieb und im Marketing. Stabilisierung der konventionellen Unternehmungen, Aufbau neuer Geschäftsmodelle und die konstruktiven Nutzung der digitalen Informationsbeschaffung und –verarbeitung sollen zu Kundenkommunikation, -gewinnung und -bindung genutzt werden.

Grundlagen

  • 1×1 der Energiewirtschaft
  • 1×1 der Stromwirtschaft
  • 1×1 der Gaswirtschaft
  • 1×1 der Wärmeversorgung
  • 1×1 der Fernwärmeversorgung
  • Strom als Produkt – ein Einblick für Gaslieferanten
  • Gas als Produkt – ein Einblick für Stromlieferanten

Betrieb

  • Kommunikationsschulung für Callcentermitarbeiter
  • Vertriebsschulung für Cross- und Up-Selling
  • Schulungen für neue Produkte und Vertriebskampagnen
  • Mehrwertsteuer in der Energiewirtschaft
  • Rechtssichere Dienstbarkeiten in der Versorgungswirtschaft
  • Grundwissen zur Energie- und Netzabrechnung
  • Kundenrückgewinnung – Chance für Stadtwerke
  • Energievertragsrecht für Key-Accounter
  • Das gerichtliche Mahnverfahren in der Energiewirtschaft
  • Compliance für Stadtwerke
  • Sperrung rechtssicher vornehmen und kommunizieren
  • Insolvenzrecht für Versorger
  • Grundversorgungsverordnung Strom und Gas
  • Sonderkundenverträge
  • Kundenwertbetrachtung – von der wirtschaftlichen Bewertung zur

Kundenbindung und -gewinnung

  • Vertriebspreiskalkulation
  • Energiebelieferung für Standardlastprofilkunden
  • Umgang mit schwierigen Kunden

Innovation

  • Strategisches Marketing – Eine marktorientierte Unternehmensführung
  • Vertrieb jenseits der kWh und m³
  • Der smarte Versorger – Vertrieb von Strom und Gas in Zeiten von Smart Grid und Smart Market
  • Digitalisierung im Privatkundenvertrieb